[多选题]社会主义家庭美德的主要内容有（）

正确答案 ：ABC

A、尊老爱幼、男女平等

B、夫妻和睦，勤俭持家

C、邻里团结

[单选题]在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）

正确答案 ：A

顾客的需求

[单选题]作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（）。

正确答案 ：D

总是

[单选题]你同他人合作愉快吗？（）

正确答案 ：D

总是

[单选题]当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）

正确答案 ：B

向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解

[单选题]（）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现

正确答案 ：A

A、职业态度

[多选题]所谓职业道德是指（）

正确答案 ：BE

B、人们在职业生活中应遵循的行为规范

E、人们在工作中应遵循的行为规范

[多选题]端正职业态度可以促进培训师工作能力的提高，这里所说的工作能力主要包括（）等。

正确答案 ：ACD

语言表达能力

人际沟通能力

信息处理能力

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