[单选题]在员工表达不满的方式中，既属于“建设性的”又属于“积极的”方式是()

正确答案 ：B

B、提建议

[单选题]影响情感承诺的因素不包括()

正确答案 ：D

D、员工个性特点

[单选题]能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的指标是指()

正确答案 ：B

工作投入度

[单选题]工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切联系的概念，（）是个体对工作特定方面的反应。

正确答案 ：A

工作满意度

解析：工作满意度、工作投入度和组织承诺之间的关系。

[单选题]将工作分解为许多因素，分别考察员工对每一个因素的满意程度，是（）。

正确答案 ：A

工作满意度的因素模型

解析：本题考查工作满意度概念。依定义描述故选择A。

[单选题]员工可以通过各种方式来表达他们的不满，辞职属于（）。

正确答案 ：A

破坏性和积极性的

解析：本题考查员工对工作不满的表达方式。员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中辞职是破坏性和积极性的；提建议是建设性和积极性的；忠诚是建设性和消极的；忽视是破坏性和消极的。

[单选题]工作满意度的均衡水平模型认为（）。

正确答案 ：D

工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动

[单选题]在组织承诺中，员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺是（）。

正确答案 ：A

继续承诺

[多选题]进行正式的工作满意度调查之前，管理者可以（）。

正确答案 ：AB

通过日常接触来了解员工的感受

通过查阅现存资料来了解员工感受

解析：日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。小道消息有可能存在信息失真的情况，上级和客户的反映都不能准确地反映出员工的工作满意度。

[多选题]小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

正确答案 ：

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