正确答案:

题目：处理工单内容应包括投（申）诉人姓名、联系电话、事项、相关要求、投（申）诉日期，以及（）、内容及单位。

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[单选题]按哪种类型分类，营业厅可以分为旗舰、标准、小型营业厅？（）

按功能

[单选题]“先生，听说您的孩子也在实验中学，上高二，和我的孩子同学校同年级，有机会可以让他们认识一下，以后多多交流。”属于什么接近方法？（）

求同接近法

[单选题]在固定电话客户端安装电话交换设备，供内部互相通话，并通过市话中继线经市话交换设备与市内其他客户通话的业务是（）

用户交换机

[多选题]下面关于同振业务说法正确的有：（）

办理固话同振后，在拨打固定电话时，同时振响登记的另一个电话终端；

办理同振的两部终端号码需在同一个本地网内；

办理同振的两部终端号码可以同时对外呼叫，互不影响；