正确答案: A

工作胜任力

题目：影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用（）建立工作标准。

工作样本

[单选题]一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）

客户关系图法

[单选题]下列属于工作关键因素的是（）

工作方法

[单选题]绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）

0.8

[单选题]通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。

绩效改进

解析：绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制订并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。