[单选题]实际利率约等于市场利率和一般物价水平变动的（）。

正确答案 ：C

差

[多选题]网络客户服务的内容包括下述哪些？（）

正确答案 ：ABCD

在线投诉

在线（技术）支持、培训

在线交易

顾客论坛

[单选题]管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。

正确答案 ：A

链式沟通

[单选题]调节红细胞生成的主要体液因素是()

正确答案 ：B

B．促红细胞生成素

[单选题]风湿性心脏病心力衰竭患者服地高辛0．125mg、依那普利15天后，出现黄视，偶发室性期前收缩，心力衰竭表现加重，应首选（）

正确答案 ：B

停用地高辛

[单选题]对于球墨铸铁曲轴为使其综合机械性能好，应进行（）

正确答案 ：C

C．正火

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