[单选题]客房服务员送客时，应走在客人（）。

正确答案 ：A

前侧1米左右

[多选题]清理烟灰缸和垃圾时有哪些注意事项？下列叙述正确的有（）。

正确答案 ：BC

收拾桌面和地面垃圾及坚硬物品，将其放进垃圾桶或纸篓中

清理纸篓时，如发现有电池、刮胡刀片或碎玻璃应及时单独处理

[单选题]为避免电器设备元件老化，电器应放在（）的地方。

正确答案 ：A

A、避免阳光直射

[多选题]在创建绿色饭店的过程中，要坚持减量化原则指导部门运营和管理，包括（）

正确答案 ：ABCDE

A、减少客房客用物品的配置

B、减少客房客用物品的更换

C、减少客用消耗品的包装

D、调整客房客用物品的发放方法

E、调整客房整理的次数

[单选题]服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。

正确答案 ：A

A、表示关怀及乐意帮助B、冷静处理C、抓住重点D、理解客人

[单选题]OCC表示（）。

正确答案 ：A

A、住客房B、走客房C、长住房D、维修房

[单选题]（）消毒法最好采用快干型的消毒剂。

正确答案 ：C

C、喷洒

[单选题]布置客房卫生间的客用品，要按规格标准配齐，摆放要（）。

正确答案 ：A

整齐有序

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