正确答案: D

增强了顾客在服务中的主动性

题目：网络客户服务的特点包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于EDI和电子商务错误的说法是（）

电子商务具有开放性好.覆盖面广.用户众多，因而使用成本较EDI高

[单选题]授予权限，可以采用以下哪个SQL语句？（）

GRANT

[单选题]下面属于相对地址的是（）

/www.exam.com/map.rar

[单选题]邮件列表有两种基本形式，分别是公告型和（）

讨论型

[单选题]标签作用是（）

换行

[多选题]客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）

物流知识

商品的专业知识

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