正确答案: ABD

A、当前处理人 B、处理过程 D、当前状态

题目：营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息？（）

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[单选题]办理定期存款支取、销户，出现“未签发有效凭证，不能支取”，怎么办？（）

应先做“更换单折（274100）”，再办理支取或销户.

[单选题]综合业务系统前台使用的是什么操作系统（）

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