正确答案: A

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

题目：接待顾客的流程正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对便捷型顾客的服务方法是（）

将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。

[单选题]接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。

B、聆听顾客投诉

[多选题]按照集约化经营、集团化管理的要求，非油品业务（）有助于发挥规模优势，增强市场竞争力和风险抵御能力。

A、统一采购

B、统一配送

C、统一品牌

D、统一管理