• [多选题]根据市场上消费者的特点数量,竞争者的多寡强弱,可将现有市场分为()类型。
  • 正确答案 :BC
  • B、成长型

    C、成熟型


  • [多选题]麦肯锡矩阵方格中右下角的区域,建议采取()战略.
  • 正确答案 :AD
  • A、转移

    D、撤退


  • [单选题]服务监测的注意事项中围绕服务目标是指()。
  • 正确答案 :D
  • D、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标,对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测


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