正确答案: A

是否建立专业协助关系

题目：面谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定（）的过程。

解析：面谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程。同时也是一种有意识、有目标的人际互动。【命题点拨】本题是对社会工作者进行面谈的概念的考查。

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[单选题]“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的？”这是社会工作者对目标设定中的（）程序所采用的方法。

确定服务对象的需要和问题

解析：在制订计划阶段，社会工作者要与服务对象再次确认双方对问题和需要的理解与认识，以便所制订的目标是服务对象所认可并已准备好与社会工作者一起努力积极解决的问题。所以，这一步的工作是一个不断深化问题以使计划有的放矢，并增加服务对象行动决心的过程。其方法是：社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题，如“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的？”等。

[单选题]黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括（）。

服务对象家庭情况

解析：预估摘要对服务对象自身系统的预估包括：①自身存在的优势；②自身存在的可能导致其困难的问题；③服务对象解决问题的动机；④服务对象生理、情感和智力方面的功能发挥。

[单选题]李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社工"管管儿媳"，为了有效帮助李奶奶一家，社工除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。

询问

解析：接案收集资料方法中询问。

[单选题]小王曾被父亲遗弃，在流浪儿童救助保护中心待了两年后，被安排到技术中心接受技能培训。小王认为这是中心不要他了，因此焦虑不安，没兴趣学习。社工介入的重点应是（）。

处理小王曾经被亲人遗弃的内心冲突

解析：介入策略。

[多选题]在制定服务计划时，应注意的原则有（）。

要有服务对象的参与

要尊重服务对象的意愿

计划要与工作的总目的、宗旨相符合

详细和具体

解析：在制定服务计划时，应注意的原则有：要有服务对象的参与；要尊重服务对象的意愿；详细和具体计划要与工作的总目的、宗旨相符合。【命题点拨】本题考查的知识点是制定服务计划时，社会工作者应该注意的原则。

[多选题]社会工作者在面谈过程中有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有（）功能。

提供支持

减轻服务对象因求助带来的内心焦虑

协助服务对象建立对自己的正确看法

促成服务对象为解决问题采取有效的行动

解析：治疗性沟通。