正确答案: D

布置房间

题目：迎宾服务工作的四个环节是了解客情、（）、楼层迎宾、分送行李。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]饭店应创建一支有理想、有道德、有文化的高素质员工队伍，实现由单纯制度管理向（）的转变。

C、制度管理与文化管理、道德管理相结合

[单选题]白蚁喜欢在阴暗潮湿和不通风的地方生活，对竹木制品、（）、皮革制品、纸制品、化纤塑料制品都有严重的危害。

C、动植物制品

[单选题]客房配置的剃须刀、指甲具、文具用品属于（）。

A、一次性消耗品

[单选题]（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

客房楼层

[单选题]为了保证客房服务工作效率，保证信息的畅通，客房服务中心要有（）。

先进的通讯联络设备

[单选题]服务员对房内放的口杯、茶杯进行消毒，一般采用（）为佳。

浸泡消毒法