正确答案: B

雇主和雇员均可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求

题目：下列关于协商解除劳动合同的说法正确的是( )。

解析：协商解除具有以下特点：①员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求；②协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知；③必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同，任何一方不能将自己的意愿强加给对方；④协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过12个月。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]团体规范对团体的作用和意义不包括（ ）。

提供行为动力

解析：本题考查团体规范的作用。团体规范的作用主要表现在以下三个方面：首先，团体规范有助于维持团体的一致性。其次，团体规范可以为成员提供认知标准一行为准则。第三，团体规范也具有惰性作用。选项ABD正确。

[多选题]下列关于人力资源管理共享服务中心特点的陈述，正确的是( )。

它是一种新型的人力资源管理组织形式

它能节省人力资源管理成本

它有利于人力资源管理效果的核算

它收取接受其服务的部门支付的服务费

[单选题]某公司在评价员工时，将员工分为"优秀员工"、"合格员工"和"不合格员工"三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题：

该公司采用了哪种评价方法？（ ）

强制分布法

解析：3.强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。这种方法基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在，它将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。

[单选题]下列关于好的员工福利计划特征的陈述，错误的是（），

最大限度满足员工的最低基本需要

解析：好的员工福利计划应具备的特征包括：①亲和性。福利计划应建立在亲情、平等和信任的基础上，体现企业的人文关怀，以增强员工的归属感和凝聚力。②灵活性。最大限度满足员工的不同需要，同时也能根据企业经营状况和财务状况适时做出调整。③竞争性。对外具有竞争力，确保企业在劳动力市场上的竞争优势，有效地吸引和保留企业核心员工。④成本效能。⑤可操作性。⑥特色性。福利计划体现企业的经营哲学和战略目标，有利于塑造企业文化。

[单选题]某家电企业打算新增加一个彩电组装工厂，希望该厂能尽快投入生产，为此需要在短期内招收大量装配工人，并需要招聘一位有同行业经验的高层管理人员，以及一名至少具有5年以上工作经验的会计部经理。 根据以上资料，回答下列问题：

该企业招聘装配工人的适合来源为( )

职业学校

解析：1.学校是组织招聘初级岗位的重要来源。组织往往从职业学校中招聘办事员或其他初级操作性员工。

[多选题]关于企业内部晋升竞赛的设计要点说法正确的有( )。

竞赛候选人之间在知识、能力或经验等方面应具有较高的可比性

竞赛候选人的当前职位以及拟晋升职位之间应创造合理的工资差距

工资差距太小会削弱竞赛参与者的努力动机

其他条件一定情况下，晋升带来的综合价值越高，参与者努力的积极性就越高

解析：企业内部的晋升竞赛设计，当其他条件一定情况下，晋升带来的综合价值越高，晋升的风险越低，参与者努力的积极性就越高。因此，应当注意：①使参与晋升竞赛的候选人之间在知识、能力或经验等方面具有较高的可比性；②要在参与晋升竞赛的候选人的当前职位以及拟晋升职位之间创造出一种合理的工资差距，工资差距太小，就会削弱竞赛参与者的努力动机。

[多选题]"晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？" "哦，赵总经理……" "叫我老赵好了，对啦！你的男朋友好吗？他叫李晨吧？" "是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是……" "不用细说！"赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。"我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。" "可是……"晓丽想说。 "让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做……那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本"，赵总经理说。 "赵总经理，请你看……"晓丽想说出她的观点。 "叫我老赵"，赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，"我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意--我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！" "当然"，他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，"如果你有解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远敞开的。好了，还有其他问题吗？"晓丽摇摇头，"没有了，每一件事都很顺利。""太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。" 晓丽点点头，向着电梯走去。 根据以上资料，回答下列问题：

对赵总经理的行为，下列评价正确的是( )。

他若以后都这样，永远得不到企业的真实情况

作为一个经理，为使沟通渠道畅通，他有必要调整自己的心理与行为

解析：5.在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。赵总经理的行为给沟通造成了障碍，不利于信息在组织中的传递，更不利于领导者及时掌握组织内部的真实情况。保持沟通渠道畅通是领导者的职责所在，赵总经理应该对自己的心理与行为进行调整。

[单选题]企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费，对劳动者进行（）培训和继续教育培训。

职业技能

解析：《就业促进法》规定，企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费，对劳动者进行职业技能培训和继续教育培训。

[多选题] 某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核等工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。根据以上资料，回答下列问题：

该公司在工作分析时采用的方法是问卷法。为了更全面地了解职位的信息，该公司还町以采用（）。

访谈法

文献分析法

解析：通用的工作分析方法有访谈法、问卷法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法、主题专家会议法。