正确答案: A

A.全面服务、重点照顾B.全心全意为旅客服务C.全面服务、主动热情D.热情周到、微笑服务

题目：《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加（）计算。

30%

[单选题]除按规定持证检查工作人员以外，时速（）公里的动车组不能使用铁路乘车证。

300

[单选题]站段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的（）制度，防止发生差错。

[单选题]（）属于客票进款。

卧铺订票费进款