正确答案: B

关键流程

题目：企业在进行流程设计之前，首先需要找准（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的15%。

重要型客户

[多选题]客户数据的隐私保护的针对性措施（）

匿名身份信息

信息的市场定位或评估

匿名系统结构

合并数据源

[单选题]CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）

CRM能有效提高企业办公自动化水平