正确答案:

题目：如果将CRM比作企业竞争的一把双刃剑的话，这把剑的一面是（），另一面是（）。这两方面是紧密结合在一起，不可分割的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]信息技术的发展模式是（）。

拟人的

[单选题]身份识别与认证技术应用于信息系统的（）

A、安全管理

[单选题]以传统计算机硬件技术为基础，在一些知识比较完备且可以形式化表达的领域里，通过软件在一定程度上实现类似人脑智能活动的效果，称为（）。

专家系统

[单选题]信息资源的功能中，表现为协调和控制企业的人、财、物、设备和管理方法，以实现企业的目标。这属于（）。

B、管理与协调功能

[多选题]我国学者卢泰宏的信息资源管理三维结构理论中的“三维”是指（）

A.人文维B.经济维C.社会维D.技术维E.管理维