[多选题]《卓越绩效模式准则》具体体现的理念包括（）。

正确答案 ：ABCE

远见卓识的领导

战略导向

顾客驱动

合作共赢

[多选题]质量管理体系认证一般要经过（）等程序。

正确答案 ：ABCD

递交申请

签订合同

颁发证书

监督

解析：质量管理体系认证一般要经过递交申请、签订合同、体系审核、颁发证书、监督等程序。

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