正确答案: ABCD

A、及时向公司和厂家反馈新品的市场反应 B、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解 C、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户 D、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑

题目：关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）

B、客户满意度和客户投诉

[单选题]（）最终取决于外部客户的评价和感受

B、服务质量

[多选题]客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）

A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。

B、辖区零售客户的经营情况

D、辖区零售客户守法情况