正确答案: A

正确

题目：在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）

A、≥70%

[单选题]投诉时限是指（）

D、成功处理用户投诉所需要的最长时限

[单选题]客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则、统一出口和（）。

A、及时性原则