正确答案: BD

公平性 报告

题目：银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和（），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接（）的途径。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对商业银行而言，通过适当的收费可以促使部分客户及时（）账户，释放宝贵的信息系统资源，有利于提高系统处理速度，提升银行服务能力，节省客户办理业务等候时间。

A、注销账户

C、零散账户

[单选题]下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（）

维护社会弱势群体

[多选题]李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷，她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议（）。

与经营者协商调解

请求消费者协会调解

向有关行政部门申诉

向人民法院起诉

[单选题]某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。

6个月

[多选题]下列哪些选项属于2013年新修订的《消费者权益保护法》新增条款（）

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利