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第十七章服务市场营销题库
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正确答案:
A
A.持续上升
题目:随着人类走向知识经济时代,服务业在飘)P中所占的比重将会()。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]同是教授的两位教师,在同一学期均讲授数学课,但两个班的学生反应却大相径庭,这是由于服务的()特点引起的。
C.异质性
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技术质量是指服务过程的产出,而职能质量则指()的过程,即顾客
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