正确答案: B

工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单处理、工单答复、工单定性

题目：工单闭环流程按照先后顺序为：（）

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[多选题]集团客户经理是为各集团客户提供中国联通各项业务（）的业务营销及客户服务工作的专职人员。

A、售前

B、售中

D、售后

[单选题]缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方法：排班安排了却没有上班的人员应工作的时长÷排班计划内人员工作时间总数，合规值是多少？（）

C、≤3%