正确答案:

题目：当客户呼入到达客服代表终端时，CTI根据呼入主叫号码系统找到数据库中存储的客户资料并通过（）予以显示。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]属于直销渠道的有（）。

A、集团直销

C、大众直销

D、社区经理

[单选题]查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的话费总额。（）

C、实时总额查询