正确答案: ABC

渠道管理； 客户服务； 营销执行；

题目：短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。

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[多选题]漫游使用12593拨打哪些地方的国际电话只需2元/分钟？（）

瑞士；

巴西；

芬兰；

[多选题]以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。

省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；

省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；

[多选题]固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以（）＋（）访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。

电话号码；

密码认证方式。

[多选题]移动电话的资费结构有哪些？（）

月租费；

通话费；

增值服务费；

其它费。