正确答案: A

预受理

题目：客户要求办理宽带装机业务，遇暂无资源情况时，客服代表应做好（）工作。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“超级无绳”是商务领航（）应用方案的标签产品。

Ta

[单选题]“指路服务”属于号码百事通中（）业务的子业务。

信息发布

[单选题]张先生打电话10000号查询1594567***的电话费，可建议其拔打（）客服热线。

10086

[单选题]某客户拨打10000号反映有个客户代表的回答和宣传单页上的内容不一致，这时接话的客服代表应该如何回答客户（）

[单选题]南京的王先生利用中国电信的固定电话与上海的女儿通电话，为保证该通话顺利进行，必须由南京市电信分公司和上海某电信运营商等两家以上电信企业共同协作才能完成。此过程证明了电信行业具有以下（）特点。

全程全网联合作业

[多选题]客户办理了e8套餐后，可享受到的优惠有（）

免固定电话月租

多终端上网

互联星空