正确答案: B

货币

题目：客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境（）

虚拟

[单选题]客户价值是（）

客户对产品、服务和无形资产的满意度

[单选题]以活动为基础的物流成本是（）

将成本分摊在消费一定资源的活动上

[单选题]现代物流管理以（）为首要目标（）

客户满意

[多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）

发现顾客与企业间的节点

分析顾客需求

定点超越分析

[多选题]物流质量测量方法包括（）

建立有效的物流质量管理信息系统

计量顾客对物流质量的期望

强调信息质量

实时监控物流质量状况