正确答案: ABCDE

提出和设定绩效考评的指标 根据提取的关键指标设定考评标准 审核关键绩效指标和标准 修改和完善关键绩效指标和标准 利用客户关系图分析工作产出

题目：提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]从绩效的角度，员工培训需求可以用公式表示为（）

个人培训需求=理想工作绩效-实际工作绩效

解析：个人培训需求=理想工作绩效-实际工作绩效。上面公式中的“理想工作绩效”是指规定的工作绩效标准，即绩效指标的目标值，而“实际工作绩效”是指员工实际工作绩效的考评值。

[单选题]（）不属于绩效考评结果的分布误差。（2013年5月二级真题）

相似偏差

解析：绩效考评结果的分布误差主要有宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。D项属于自我中心效应的表现。

[多选题]常见的绩效辅导方式主要包括（）。

指示型辅导

方向型辅导

鼓励型辅导

[多选题]以下关于考评指标标准的计分方法表述正确的有（）

可采用函数法

可采用自然数法

可采用常数法