正确答案: B

B．生产者一消费者

题目：企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）

潜在顾客调查卡

[多选题]影响客户忠诚的主要要素有（）

信任

感知价值

情感

客户的转移成本