正确答案: A

A、官方

题目：外宾来访分（）和民间两种。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）不属于一般客用品对客房印刷品基本品质的要求。

D、不宜折损

[单选题]在（）国直到1658年，出现客运公共马车交通，饭店业才得以真正开始发展。

A、英

[单选题]前厅应接服务是零星分散的，配备必要的设备用品是提高服务质量和工作效率的（）。

D、必要条件

[单选题]抹阳台玻璃门（或窗户玻璃）属计划卫生，每抹一间大约需要（）分钟，一天的工作量为40间。

A、10

[单选题]确定客房部人员定额的计算方法有按比例定员，按岗位定员，（），按劳动效率定员。

C、按职责范围定员

[单选题]下列不属于贵宾抵达饭店前的保卫部制定的内容是（）。

D、便装警卫的设置

[单选题]饭店员工应当爱岗敬业，自觉维护（），争当“五讲”、“四美”、“三热爱”的模范。

A、国家利益、集体利益

[单选题]擦洗出风口属计划卫生，每擦洗一间大约需要10分钟，而员工每天工作量为（）间。

C、40