正确答案: C

只有20%的质量问题来自于基层操作人员

题目：朱兰的“80/20原则”的含义是（）

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[单选题]《神学大全》的作者是（）

托马斯·阿奎那

[单选题]泰勒的科学管理的人性假设是（）

经济人

[单选题]朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高，这被称为（）

质量环