正确答案: ACD

A．《电力设施保护条例》 C．《电力供应与使用条例》 D．《电网调度管理条例》

题目：以下电力发法规其立法形式属行行政法规的是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。

A、主动

C、热情

D、周到

[多选题]决定客户期望值的因素是（）。

B、过去的经历

C、口碑的传递

D、个人的需要

[多选题]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（）。

B、得体

C、整洁

D、统一

[多选题]承诺必须满足的基本条件是（）。

A、兼顾社会利益

B、满足客户需要

C、企业能力具备

[多选题]开放性问题常用词或短语有（）。

B、如何„„

C、为什么„„

D、什么„„

[多选题]用户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：（）

A．供电企业应予销户，终止供电

B．在破产用户原址上用电的，按新装用电办理

[多选题]确定变压器容量的主要方法有（）。

A．用电负荷密度法

B．需用系数法