正确答案: C

满意与不满意

题目：在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中情感消费阶段人们的价值选择标准是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。

客户知识的获取

客户知识的应用

客户知识的共享

客户知识的创新

[单选题]根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。

潜在客户

[单选题]下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）

客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户

[单选题]在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。

较大

[单选题]下列哪项不属于小客户的特点？（）

对企业非常忠诚

[多选题]数据挖掘一般可以分为哪几个阶段？（）

确定目标

数据准备

实施数据挖掘

结果的解释与评估