[单选题]属于海南省的邮政编码前两位码是（）。

正确答案 ：C

C、57

[单选题]S.A.L.parcel的中文意思是（）。

正确答案 ：D

D、空运水陆路包裹

[单选题]非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

正确答案 ：D

D、各项社会资源

[单选题]按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。

正确答案 ：B

B、省（自治区、直辖市）邮政局

[多选题]在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。

正确答案 ：AD

A、看看我们能帮您做什么

D、我可以帮你分析一下

[多选题]电话调查的业务流程包括（）。

正确答案 ：BD

B、提起客户参与调查的兴趣

D、对客户表示感谢结束调查

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