正确答案: B

立即维修

题目：发现客房内的桌椅不稳，应（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“客房客用物品的档次和标准必须与客房本身的档次和标准相适应，使客人感到物起所值”指的是客房用品选择是的（）因素。

适度

[单选题]客房服务员进房打扫前，应站在距房门约（）远的地方，不要靠门太近，敲门通报。

1米

[单选题]对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。

彻底清扫

[多选题]饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，其要求是（）。

有企业文化专栏、信息栏等

前后台衔接合理，使用“员工专用”标志

饭店所有后台区域规划合理，连接紧密

高星级饭店前后台之间可采用门禁系统

[单选题]芦笙节是（）人民的传统节日。

A、苗族

[单选题]客房卧室的烟灰缸的清洁保养质量标准，要求做到清洁、干净、无（）和无破损，摆放位置符合要求。

C、积垢

[单选题]客房服务员严格实行上、下班换工作服制度，是为了让工作服起到（）的作用。

C、隔离层

[单选题]培训结束后应该在一定期限内进行培训评估，并作好相关记录，填写（）。

员工培训考核登记卡

[单选题]服务员在进行办公长包房的布置时，除常规（）外，还可额外提供订书机、回形针和文件夹等文具用品。

文具用品