正确答案: BCD

B、正确看待，冷静友善 C、尊重客户，征询理解 D、审慎答复，据实以告

题目：客户异议的处理的方法有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是企业生存的必要条件

A、利润

[单选题]（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤

B、服务流程

[多选题]对乡村零售客户经营指导，内容有（）

B、卷烟经营要有人情味

C、经营时间要机动灵活

D、善于扑捉卷烟商机

[单选题]评估零售客户的卷烟销售经营饱和度，是指对零售客户的（）进行评估。

B、成长度

[多选题]有效表达的要求包括（）

A、有自信

B、对市场充分认识

C、确立“专业地位”

D、用客观事实说服客户