• [单选题]在饭店中起着承上启下作用的管理层次是（）
  • 正确答案 ：B

  • 管理层


  • [多选题]通常，宾客投诉时有（）的心理。
  • 正确答案 ：ACD

  • 求发泄

    求尊重

    求补偿


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