正确答案: AD

双因素包括激励因素和保健因素 满意的反面是没有满意

题目：关于双因素理论说法正确的是（ ）。

解析：双因素理论又称激励-保健因素理论，该理论认为满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不属于常用企业人工成本分析指标的是（ ）。

员工满意度指标

解析：本题考查企业人工成本的内容。常用的人工成本分析指标有三类：人工成本总量指标、人工成本结构指标和人工成本分析比率型指标。

[单选题]在师傅带学徒的培训中，有经验的师傅要给学徒讲授技能，其工作效率必然会降低或受到影响。这种损失应计入（ ）。

利用机器或有经验的职工从事培训活动的机会成本

解析：本题考查在职培训的成本。题干中的这种损失应计入利用机器或有经验的职工从事培训活动的机会成本。

[单选题]外部成长战略和转向或紧缩战略所面临的共同的战略性人力资源问题是（ ）。

裁员

解析：本题考查不同总体组织战略的人力资源需求。外部成长战略关键性人力资源问题：对不同组织的人力资源管理体系进行合并；裁员战略。转向或紧缩战略面临的主要问题是裁员。

[多选题]接受高等教育会产生的成本有( )。

直接成本

机会成本

心理成本

解析：接受高等教育会产生直接成本、机会成本以及心理成本，同时也会带来经济收益和心理收益。

[多选题]下列选项中，属于晋升竞赛特点的有（ ）。

更高一级的职位通常都是事先设计好的，而与每一个职位对应的则是一个工资率或者一个工资浮动区间

员工之所以晋升到更高职位，往往是因为他们比其他候选人更有优势一些

被晋升者将得到更高一级新职位对应的全部报酬

解析：本题考查效率工资和晋升竞赛。员工之所以晋升到更高职位，往往是因为他们比其他候选人更有优势一些，至于这种优势是大，还是小，并不会影响到他们被晋升后得到的工资水平高低。被晋升者将得到更高一级新职位对应的全部报酬，即工资水平上涨，失败者将不会因为参加竞赛而得到任何报酬。