正确答案: A

建设性冲突、破坏性冲突

题目：根据影响划分，冲突可以分为（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某医院外科护士长张洋为本科学历，掌握丰富的医学护理基础知识和技术专长，护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长，护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护士长，愿意接受护士长的领导做好病房的护理工作。张洋护士长对护士的这种影响力起作用的因素是（）

知识因素

解析：护士长拥有丰富的知识，则能够对问题作出正确的判断，采取正确的处理措施，使下属更信任护士长，而使得护士长具有较高的威信。

[单选题]接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）

解码环节

[单选题]经济管理方法的作用是（）

提高行政效果

解析：行政管理方法的作用使管理系统达到高度统一，有利于处理常规问题。法律管理方法的作用是通过制定和实施法律，使管理活动有序进行。经济管理方法的作用是有利于提高经济效益，提高行政效果，但易造成忽视社会效益。

[单选题]最简单的组织结构类型，组织内部不设参谋部门的是（）

直线型组织结构

解析：委员会是组织结构中的一种特殊类型，它是执行某方面管理职能并以集中活动为主要特征的组织形式。分部制组织结构又称事业部制组织结构，其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行"集中政策，分散经营"的集中领导下的分权管理。直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型，其特点是组织系统职权从组织上层"流向"组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。组织内部不设参谋部门。

[单选题]综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素（）

规划

解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

[单选题]计划工作必须始终坚持以目标为导向（）

可考核性原则

解析：制订计划的原则包括：①系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；②重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；③创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；⑤可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。

[单选题]护士希望获得友谊，希望与同事建立良好的人际关系，希望得到别人的关心和爱护，这些需要属于（）

爱与归属的需要

[单选题]某病房的护士长是一名很有领导艺术的领导者，当护士工作表现出色时，护士长都会立即加以表扬，实际上就是对行为做了（）。

正强化

解析：正强化是在某种行为发生以后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。