正确答案: B

动态

题目：客户关系生命周期从（）角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）。

客户的期望和感知

[单选题]选择客户时安全因素也很重要，为此需要评估客户的（）

信用

[单选题]关于服务质量的认识，正确的一项是（）

服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定

[单选题]下面哪一项属于特殊渠道客户（）

仓储业

[单选题]其它运行条件不变、如给水温度降低时，过热器出口汽温（）。

升高

[多选题]数据挖掘模型建立之前的最后一步数据准备工作包括（）。

选择变量

选择记录

创建新变量

转换变量

[单选题]市场营销观念的基本思路是：（）。

顾客需要什么，我就生产什么