正确答案: A

交接本工

题目：接待员当班过程中，如有重要通知和有待解决的问题，必须在（）上详细记录，以便交班。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]PMS系统中使用房态修改功能，可将OK房修改为（）。

待理房

修理房

[单选题]员工的手势要求规范适度。在向宾客指示方向时，要将手臂自然前伸，上身（），以示尊重，手指并拢掌心向阳花，指向目标。

稍前倾

[单选题]预订岗工作人员在工作中要检查（）天后的团体PIVKUP情况。

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