正确答案: A

正确

题目：在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。

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[单选题]对数据库中与数据的一般模式不一致的数据对象进行分析称为（）

孤立点分析

[单选题]发现客户出现亏损，要及时研究客户所持有的产品，了解亏损原因，让亏损的客户通过（）或转换投资产品获得盈利。

调整投资组合

[单选题]招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。

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