正确答案: D

衰退期

题目：客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的80%。

普通型客户

[单选题]客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是（）

感觉特征

[单选题]（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

问题类客户关系

[多选题]可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。

跟踪数据

拉近数据仓库和CRM

个性化客户关系

加强系统智能化水平

保持数据最新