正确答案: C

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题目：《邮政法》对邮政普遍服务的业务范围做出了规定，以下属于特殊服务业务的是（ ）。

解析：本题考查邮政普遍服务的业务范围。四个选项中，只有C选项属于特殊服务业务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业基础建设趋于完善，单项应用和综合集成趋于成熟，且协同与创新得到有效实现，则企业处于两化融合的（ ）阶段。

创新突破

解析：本题考查信息化与工业化融合评估。企业基础建设趋于完善，单项应用和综合集成趋于成熟，且协同与创新得到有效实现，则企业处于两化融合的创新突破阶段。

[单选题]工业企业"信息化和工业化融合"评估规范中的水平与能力评估的主要评估方面不包括( )。

社会管理

解析：本题考查工业企业"信息化和工业化融合"评估规范。水平与能力评估包括：基础建设、单项应用、综合集成、协同与创新等四个主要评估方面。

[多选题]人类现代化和后现代化的基本标志是( )。

工业化

信息化

解析：本题考查"两化融合"。信息化与工业化是人类文明进程中的两个重要社会发展阶段，是人类现代化和后现代化的两个基本标志。

[多选题]某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家全国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：(1)只要求运营商A向管制机构报批"互联规程"，明确网间互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容；(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道（孔）、杆线等通信设施的使用信息；(3)设定运营商A的网间接入价格上限；(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息；(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。

前三条规定都针对运营商A制定，原因是（ ）。

运营商A控制了必备的基础设施

运营商A可在网间互联问题上采取多种阻碍竞争的措施

解析：3.本题考查电信网间互联管制。运营商A原来为垄断企业，目前在市场上处于主导地位，没有理由为新竞争者提供便利，而且在互联互通方面拥有所有谈判优势。

[单选题]营业推广的主要特点不包括（ ）。

注重双向沟通

解析：本题考查通信分销渠道的类型。注重双向沟通是公共关系的特点。

[多选题]通信项目管理存在的主要问题有（ ）。

可行性研究欠完善

项目后评价具特殊性

项目组织运作复杂、沟通困难

解析：本题考查通信项目管理存在的主要问题及解决办法。通信项目管理存在的主要问题有可行性研究欠完善、项目后评价具特殊性、项目组织运作复杂、沟通困难。

[多选题]某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

以下（ ）可以综合反映用户的满意程度。

用户满意度

用户满意率

用户满意度指数

解析：4.本题考查测评邮政用户满意度。测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式，以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意度、用户满意率和用户满意度指数。