正确答案: C

立案申诉

题目：（）指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。

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[单选题]营业厅销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）

引导客户需求或表示赞同

[多选题]受理员的岗位职责主要包括（）

A．业务的受理

B．通信费的收取

C．客户意见或建议的受理

[多选题]普通固定电话新装的营业受理规则是（）

根据客户属性的不同，需客户提供相关有效证件

受理特殊客户新装（重大赛事、两会等）时，需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费

客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定

非本地证件客户可办理预付费业务，在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务