正确答案:

题目：你在管理开发一种有很大争议的转基因酶来生产一种无脂肪的鸭子。这种酶必须满足政府的卫生标准并能产生一种用户期待的鸭子。昨天，你开了一个团队会议，向队员们解释了项目的目标。团队中有6个人是反对转基因食品联合会的持卡会员，他们立即站起来引证哲学的和道德的基本原则来反对该项目，并离开了会议室。你追他们到大厅并劝他们留在项目工作，并说你将对该项目采用最好的质量管理计划。其中一个队员突然停下来并要求知道这样一个计划是做什么用的。你解释说任何质量管理计划的目标是（）。

解析：质量管理计划增加项目的效益和效率，并且为项目干系人提供更我的利润。改进项目管理服务的质量同样是项目经理专业职责的主要方面。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）不属于大型项目控制的三要素。

质量改进

解析：大型项目的控制过程有三个重要因素，包括：项目绩效跟踪、外部变更请求和变更控制。

[单选题]米尔可姆-弗李可姆公司的一个很有声望的资深合伙人，请你帮助一个关键用户决定用什么样的项目选择方法。客户公司的工程师们深信约束优化方法应该是最好的，但是，销售人员认为收益测量法更好（而且计算更简单！）。你刚刚得了动物科学方面的学位，但对这个特定的问题不熟悉。但客户因为你的建议而每天付给米尔可姆-弗李可姆公司2000美元，因而你在下次会上必须说点聪明的话。你找出PMBOK计划准备一次老套的报告，历数每个方法的优缺点。你准备用这样一个小问题结束你的报告：以下都是约束优化方法的例子，但只有一个例外（）。

解析：经济模型包括利润衡量方法，以及对比方法，分数模型，以及利润分配。｛开始｝PMIPMBOK，2000，54。

[单选题]你在准备你的项目日程表。你很久以前就不再使用项目计划软件了，认为它选项太多、过于费解和复杂。你将你的老板给你的关于约束条件理论的书扔到一边，因为你根本不懂哪些繁文缛节。为了让你的生活简单，让你的血压降低，你决定对每个活动计算出一个简单的、确定性的最早最晚开始日期和最早最晚完成日期。因此，你决定用（）。

CPM

解析：CPM对每个活动只需要一个时间估计来确定所有项目活动中逻辑上最长的路径。将最早开始与最晚开始的差别进行比较，决定浮动时间或时差。

[单选题]项目团队应该具备有关统计过程控制的专业知识来帮助从事质量控制活动。在所有相关的话题中，以下哪一点最重要因而是需要团队理解的（）？

解析：抽样和概率形成了统计过程控制的基础，它帮助团队监管项目结果使之与相关的质量标准相一致，这样就能确定方法来排除产生不理想结果的原因。

[单选题]6σ代表以6个标准偏差设立偏差极限目标，而一个过程的正常期望偏差是（）。

解析：当样本测量结果落入3个标准偏差范围，而那个样本又代表了整个的对象，你就能假设对象的99%以上落入了那个范围。这一普遍接受的结果范围多年来一直被质量控制专业人员使用。6σ方法是由摩托罗拉公司首先使用，该方法从统计的观点指出了每100万仅有3.4个缺陷的质量标准。

[单选题]作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。在使用这种方法时，你应该（）。

解析：想要通过以加入感情的聆听方式来理解别人的点和感觉就需要你按照别人看待世界的方式来看待这个世界。和同情式的聆听不同的是，加入感情的聆听不存在任何评论的因素。

[单选题]你的保龄球馆的业务因为建立了一个“约会服务联合会”而蒸蒸日上。因此，你需要建设另一套设备。你已准备了一个招标包，其中包括所需的有关供给、设备和服务的描述。你深信招标将使所有卖方公平竞争。对于这项工作，你希望避免任何的混乱，因为你可能不会与卖方谈判；但是，你在招标书中明确指出，你不一定将合同给出价最低的卖方。在这种情况下，你应该准备（）。

解析：在IFB中，所有的投标都在一定的时间开放，允许卖方参加投标。多数情况下投标方案都会公开并大声向出席的人朗读。通常合同给出价最低且有能力完成合同的卖方。但是，有时在选择卖方时，买方也会考虑质量和时间。专家的评价是关键。如果合同没有给出价最低者，一定要小心地以书面的形式说明理由。这种签订合同的形式容易导致欺骗和其他不诚实的行为。因此，项目经理和签订合同的人必须仔细遵守既定的职业道德。

[单选题]在完成世界上最大的整形鞋零售系统更新后，你和你的团队进行了一次所得教训评审来确认对以后项目可能有用的经验。一个队员指出，对资源的不公平分配影响了团队的士气；有时，一些队员花了太多的时间玩游戏，因为她们无事可作，他们的技能没有人需要。因为这些资源没有很好地利用，你的项目成本透支了25%。现在你在从事公司的另一个项目。回想起成本透支的经历，你认识到，开始这个新项目时，你应该（）。

解析：这种情况的出现可能是时间安排和对风险的确定和响应计划不周的结果。项目管理风险包含诸如对时间和资源分配不良、项目计划质量不佳以及对项目管理原则应用不当等。

[单选题]作为世界上最大的向老年人出售拐杖的公司，你们的事业有过高潮与低谷。最近，一个高薪聘请来的顾问通过研究后发现，公司的“低谷”是因为公司不是学习型的。公司里似乎没有人分享信息，公司的项目管理方式几十年如一日。你深信顾问的建设是正确的，并决定做一些改变。因此，你们公司现在经常举行学习活动。你聘用一个主任来组织学习。为达到这一目标，她的第一建议是要保证公司支持（）。

解析：确定基准是一种最佳的鼓励学习的方法。讨论最佳实践方案的会议，提供了一个测量绩效及共享经验的标准。