正确答案: ABC

接受对方 重视对方 赞美对方

题目：敬人三要素是服务礼仪基本准则，具体为以下哪三项？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]我国使用的２位长途区号共（），为大区中心及直辖市本地网使用。

10个

[单选题]发生电气火灾一般均应在断电后进行灭火，可选用的灭火器为（）。

１２１１或CO2灭火器

[单选题]程控交换机软件系统的数据包括（）、设备表、公用资源状态表。

以上都对

[单选题]根据通信业务的不同可将通信系统分类，下列属于窄带通信系统的是（）。

低速数据

[单选题]DHCP支持的IP地址分配方法有（）。

自动分配、动态分配和手工分配

[多选题]以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？

尊重客户

专心聆听

适当时提供建议

运用同理心