正确答案: A

A、科学性；随意性

题目：服务商品的计量具有较大的弹性，有些很难找到客观标准，应特别注意增强（），减少盲目性，杜绝（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。

D、领班查房的目的

[单选题]客房部与（）部必须不断互相提供最新的房态信息。

A、前厅

[单选题]饭店的服务工作具有（）、协作性和随机性等特点。

A、系统性

[单选题]清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。

B、客房清扫基本方法

[单选题]下面说法正确的是（）。

D、普通双人床为200厘米×150厘米

[单选题]下面说法正确的是（）。

C、客人离店后的服务内容之一有客史建档

[单选题]领班查房的数量，不同的饭店有不同的规定，就中档饭店而言，在没有其他工作干扰的情况下，日班领班应负责（）间房的工作区域，低档饭店负责80～100间客房。

A、60～80

[单选题]（）是督导管理中检查和监督的重要依据，是督导管理中不可或缺的一种方法。

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