正确答案:

题目：你正在和一队从新英格兰地区来的商务人员共进午餐。每个人都要了汤作为开胃的食品。当你正要开始吃时，你听到一个让你生气的声音；10个人同时在啧啧地喝汤。你们国家的人吃饭可不是这个样子。你从小受的教育是吃饭不要出声。现在你认识到你的商业伙伴从小受到的关于吃的方面的教育与你的不一样。你对自己说，“这是我首次遇到的文化冲突”。然后你也开始啧啧地喝汤。你已将你个人的偏见放到了一边，并且已经向前走了一步，这就是（）。

解析：你必须对你的身份感到自信，并且宣扬你们国家最好的一面。很自然的下一步是理解和尊重别人。通过开发以另一种方式看待世界的能力，你能开放自己来接受另一个世界提供给你的东西。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照赫兹伯格的激励保健理论，当成就、认同、责任、成长或提升达不存在时，雇员将会（）。

解析：赫兹伯格提出了这个理论，认为一些心理因素，比如说管理层的不友好态度会导致不满但通常不会导致热情的降低。当缺乏责任心认同等激励因素时，将导致员工对工作不满。但当此类激励因素存在时，则将对他们的工作产生激励。

[单选题]你们公司从事营养鸡食品加工，正着手一项确保产品中没有沙门氏菌的项目。你是这一项目的经理并刚刚完成概念阶段。这个阶段可提供的东西是（）。

解析：项目章程代表了最高管理层对项目的授权，启动了规划阶段。项目章程正式承认了项目的存在，给予项目经理授权对项目活动进行资源分配。｛启动｝PMIPMBOK，2000，54，204。

[单选题]你正在改造你的厨房并决定为此项目准备一个网络网。你必须购买好用具，并于橱柜建成时准备安装。在这种情况下，这些关系是（）。

解析：前置活动必须在后续活动开始前结束。

[单选题]你作为项目经理正致力于通过自动售货机和快餐业来向大众推销山羊奶。你的首要任务是准备一个项目成本估计。你准备使用类比估计。下面哪一个不是类比估计的特征（）。

在实际成本+-10%以内的准确率

解析：相似估计是一种常用的成本估计方法，它利用经验和获得的知识来预测未来事件。这种技术为项目计划编制者提供了一些项目成本大小的想法但通常不是在＝－范围内的。

[单选题]沟通管理计划的一个目的，是提供有关以下什么的信息（）。

获取和储存信息的方法

解析：计划还包括表明用来分配各类信息的方法以及信息将分配给哪些个人和组织的分配结构，产生每类通信时的生产进度以及查找计划通信之间的方法。列入计划的内容还有对需要时将怎样更新和修改计划的讨论。通信计划是项目计划的一个组成部分，根据项目要求，通信计划可以是正式的或非正式的，非常详细的或结构扼要的。

[单选题]你计划要为公司签署一份提供项目管理培训的合同。你觉得哪些预期能够与之签订合同的对象最好是与一所具有授予项目管理专业硕士学位资格的知名大学有一定联系。这个要求属于下列哪项的例子（）？

建立一个筛选系统

解析：审查系统说明了一个或多个评价标准的最低业绩要求。