正确答案: ABDE

在柜台内迎接客户 指引客户填单 向客户递送单据 解答客户疑问

题目：按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”

B、先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？

[多选题]下面正确的是（）。

A、鞠躬15°代表欢迎

B、45°—90°代表道歉

D、30度左右代表致谢，欢送

[多选题]学习礼仪的意义有（）。

美化个

人形象

提高个人文明程度

促进社会交往

改善人际关系

[单选题]商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的（）？

主人可用公筷为身边的客人布菜