正确答案: B

平衡计分卡

题目：在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。

成本领先战略

解析：成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。参见教材P97

[单选题]下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。

平衡计分卡法

解析：平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。参见教材P102

[单选题]（）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

业绩考核

[单选题]（）是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。

绩效考核

[单选题]下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）

具有广泛性

[单选题]制定工作标准的前提是进行准确的（）

岗位描述

[单选题]在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）

质量

[单选题]牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于（）

认知技能

[多选题]适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括（）战略。

防御者

探索者

追随者

解析：组织在处于不同的环境中时，会选择不同的战略来适应市场竞争，通常他们会选择防御者战略、探索者战略或者跟随者战略这三种不同的战略并搭配不同的绩效管理策略。